评分标准：
优秀                10分
较好                7分
一般                5分
较差                3分
差                  0分
评定题目：
交付

2   顾客对交付的满意度（百分比）？
  是否按要求时间进行交货？
  等级/分数：                
质量

3 质量是否可靠，可装配性是否优良？
等级/分数：               
服务

4 服务是否及时周到？
等级/分数：               
信息反馈

对反馈的质量信息是否及时处理及时解决
等级/分数：               
 
 结果：
      总分数×100
      问题数量×10             ＝        ％