接到王姓客户的电话，电话里比较着急的询问是不是公司给他发错货了，客户在公司订购了一批25*25*0.7实厚的不锈钢管，客户说收到货只有0.6多点厚度，问是不是给发错货了，在电话里客户可能比较着急说话有点冲，客户着急的心情可以理解毕竟马上要给他的客户去安装。
25*25不锈钢方管

材料已经切割，耐心的听完客户的诉求，先让客户缓解一下心情，询问客户所有厚度是不是都有偏差，不锈钢管上的标签厚度是否一致，并让客户查看一下收货单上开出来的厚度有没问题，客户回复说单子和标签上的厚度都是一致的，如果给客户发错货，不可能整个批次都发错误，除非客户报错厚度，这种情况是有发生过，客户反馈说都没有问题，再次询问客客户单子，标签厚度都对的上何以认为厚度不达标呢，不锈钢管是会有上下的公差，但是相差这么大的一般不太可能。
客户说做不锈钢管10多年了，用手去捏就能判断出厚度，对于客户的经验表示理解，但单从客户手判断有点草率了，毕竟佳麒不锈钢在杭城做不锈钢管10多年都是靠真诚，货真价实，高品质的服务一点一滴的建立起的信誉，我让客户先不要着急，我们马上过去，如果真的是我们的问题会给客户一个妥善的处理办法的，让客户不要担心。
到客户处用千分尺对客户收到货不锈钢管进行测量，我们量出的数据对的上，让客户自己从新量一下，先抛开经验，对于客户的经验确实有我们很多学习的地方，不可否认，客户用卡尺反复来卡也确实认定了厚度，客户说感觉出错了，并表示歉意，这些都不是问题，只要客户满意就好，对于服务好客户我们佳麒不锈钢是走心的。 http://www.bxgg304.com